Обмен и возврат

В нашем интернет-магазине вы всегда можете обменять или вернуть товар, который:

Не подошел по каким-то субъективным причинам. Например, по характеристикам, цвету или фасону (товары надлежащего качества).

Оказался с каким-либо изъяном (товары ненадлежащего качества). Мы обязательно проверяем изделия перед отправкой, но иногда брак оказывается неявным и обнаруживается только в процессе использования.

Сроки и способы возврата товаров:

— Оформить обмен или возврат можно в течение 14 календарных дней (не считая дня получения товара).

— Товар может быть направлен продавцу любыми транспортными компаниями.

Возврат товара надлежащего качества

• Вернуть можно только тот товар, который вы не использовали 
• Он должен быть упакован в полной комплектации и с ярлыками 
• Транспортные услуги вы оплачиваете самостоятельно

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

• Пришел испорченный товар при транспортировке
• Товар не соответствует описанию
• Неправильная комплектация товара
• Товар с дефектами
• Транспортные услуги вы оплачиваете самостоятельно

Важно!!!  При возврате товара, товар должен быть упакован в полной комплектации, со всеми наклейками, без следов использования.

Причины возврата денежных средств:

— Товар не был получен.

— Товар возвращен по гарантии.

Способ возврата денежных средств:

— Банковским переводом на расчетный счет покупателя в рублях.

Обмен товара

Обменять один товар на другой вы можете только в г. Москва – лично или с помощью курьера Если вы находитесь в другом городе, нужно будет оформить возврат и после этого заказать другой товар.

Если стоимость товара, который вы хотите обменять, отличается от стоимости замены – это не препятствие для обмена. В этом случае вы просто доплачиваете разницу (если замена дороже) или мы ее возвращаем (если замена дешевле). Кроме того, разницу в стоимости можно потратить на новый заказ.

В остальном для обмена товара действуют те же условия, что и для возврата.

Причины отказа возврата товаров:

— Товар ненадлежащего вида (дефекты, содранные пломбы, испорчен, не хватает упаковки, не хватает этикеток, не хватает документов на получении товаров)

Важно!!  Все случаи не описанные в данном документе регулируются действующим законодательством.

Что необходимо сделать:

— Свяжитесь с нами, через форму обратной связи.

— Дождитесь звонка менеджера.

— Следуйте инструкциям.